Læs mere om udbytte-mailen
Mailtype #1
Udbytte-mailen
Arbejdsarket hjælper dig med at finde de problemer, produktet løser, og gøre udbyttet konkret.
Hvad er en udbytte-mail?
En udbytte-mail tager afsæt i et problem, kunden allerede mærker, og viser hvad der bliver lettere, bedre eller muligt, når problemet bliver løst.
Det betyder ikke, at mailen kun må handle om udbyttet. Du kan sagtens bygge mailen op med andre overtalelsesgreb undervejs, f.eks. logik, beviser, indvendinger eller FOMO. Men udbyttet skal være bundet til det problem, produktet faktisk løser.
Mailtypen afgøres altså ikke af hvert enkelt afsnit, men af mailens primære budskab.
Eksempler
Kursus
Du sælger et kursus i emailmarketing.
- Du lærer at skrive kampagner.
- Du kan sende en kampagne fredag eftermiddag og vågne lørdag til ordrer, der er kommet ind, mens du sov.
Senere i mailen kan du f.eks. forklare, hvorfor metoden virker, vise en kundecase, besvare en typisk indvending eller fortælle, at tilmeldingen lukker fredag.
Mailen er stadig en udbytte-mail, fordi udbyttet er det argument, der driver hele mailen.
Fysisk produkt
Du sælger en robotstøvsuger.
- 5200 Pa sugestyrke.
- Du kommer hjem til et gulv uden hundehår - uden at have tænkt på støvsugning hele dagen.
Senere i mailen kan du f.eks. forklare, hvorfor den suger bedre end andre modeller, vise anmeldelser fra tilfredse kunder eller nævne, at tilbuddet udløber søndag.
Mailen er stadig en udbytte-mail, fordi den sælger følelsen og gevinsten ved at eje produktet - ikke de tekniske specifikationer.
Service
Du sælger et rengøringsabonnement.
- Vi støvsuger, vasker gulve og pudser spejle.
- Du kommer hjem fredag eftermiddag til et rent hus og kan bruge weekenden med familien i stedet for med støvsugeren.
Senere i mailen kan du f.eks. forklare, hvordan rengøringen foregår, dele en kundeudtalelse, besvare spørgsmålet "Skal jeg være hjemme?" eller minde om, at introduktionstilbuddet slutter ved månedens udgang.
Mailen er stadig en udbytte-mail, fordi den primært handler om den forandring, kunden oplever.
Formålet med en udbytte-mail
Formålet er at få modtageren til at genkende problemet og mærke værdien af at få det løst. En god udbytte-mail får læseren til at tænke: "Det er præcis dét, jeg gerne vil have væk fra." Jo tydeligere sammenhængen er mellem problem og løsning, desto stærkere bliver lysten til at købe.
Kendetegn ved en god udbytte-mail
- Tager afsæt i problemer, kunden allerede har.
- Viser resultatet som en løsning på de problemer.
- Gør gevinsten konkret og let at forestille sig.
- Beskriver situationer, som modtageren kan genkende fra sin hverdag.
- Viser, hvordan kundens liv, hverdag eller forretning ser anderledes ud, fordi problemet er mindre, løst eller lettere at håndtere.
- Skaber lyst og motivation til at tage næste skridt.
Stil dig selv disse spørgsmål
Brug spørgsmålene til at finde de udbytter, der betyder mest for din målgruppe.
- Hvordan ser kundens hverdag ud efter købet?
- Hvad kan kunden gøre, som ikke var muligt før?
- Hvad slipper kunden for?
- Hvad glæder kunden sig mest til?
- Hvornår opdager kunden første gang, at produktet eller ydelsen har gjort en forskel?
- Hvad vil andre mennesker lægge mærke til?
- Hvilken lille gevinst bliver kunden positivt overrasket over?
- Hvilken følelse håber kunden at stå tilbage med?
Typiske fejl
- Du beskriver produktet i stedet for resultatet. Kunden køber ikke et kursus med otte moduler, en robotstøvsuger med høj sugestyrke eller en rengøringsaftale med faste intervaller. Kunden køber det, produktet gør muligt.
- Du bliver for abstrakt. Ord som mere overskud, mere energi og bedre liv siger meget lidt. Beskriv i stedet en konkret situation, hvor gevinsten kan mærkes.
- Du fokuserer på processen. Det er fint at forklare, hvordan løsningen virker - men først når modtageren har fået lyst til resultatet.
Gør det konkret
- Du får mere energi.
- Du lærer at skrive bedre salgsmails.
- Robotstøvsugeren har 5200 Pa sugestyrke.
- Vi tilbyder professionel rengøring.
- Du har stadig energi til at gå en tur efter aftensmaden i stedet for at falde sammen på sofaen.
- Du sender en kampagne fredag eftermiddag og vågner lørdag til nye ordrer.
- Du kommer hjem til et gulv uden hundehår - uden at have rørt en støvsuger.
- Du bruger lørdag formiddag med familien i stedet for at gøre rent.
Tjek dig selv
- Er det tydeligt, hvilket resultat kunden får?
- Beskriver jeg resultatet mere end produktet?
- Er udbytterne konkrete og lette at forestille sig?
- Kan læseren se sig selv i de situationer, jeg beskriver?
- Er det udbyttet, der er den røde tråd gennem hele mailen?
Husk
Et produkt eller en ydelse kan skabe mange forskellige udbytter. Prøv ikke at presse dem alle ind i den samme mail. Vælg ét centralt udbytte, og byg hele mailen op omkring dét. Det giver et skarpere budskab og gør det langt lettere for modtageren at mærke, hvorfor de har lyst til at købe.